NÃO CONSIGO RESGATAR GIFT CARD

não consigo resgatar os codigos da EA informa codigos invalidos a loja ja me forneceu novos porem continua a mesma mensagem , ja foi aberto chamado junto ao suporte EA, agora isso acontecer no dia do lançamento do jogo e brincadeira, os caras fazem um beta incrivel, hype em geral e no dia do jogo eu nao consigo jogar