Perdi o acesso ao meu e-mail e não consigo altera-lo.

Ola @deboraprazeres1 Tudo bem? Farei o possível para lhe ajudar a recuperar sua conta. Pelo que entendi nas imagens, você consegue ter acesso as informações do seu perfil no browser, aqui,certo?(imagem 2) E a outra imagem dizendo que sua conta esta inativa, não estou reconhecendo onde e em que momento ela aparece.(imagem 1)

Mas vamos lá, se você não consegue entrar em sua conta no EA App pois não tem acesso a sua conta, precisará falar como suporte da EA ( recomendo via chat) para responder algumas perguntas de segurança. Algumas dessas respostas com consegue confirmar no seu perfil/ histório de compras etc , visto que parece você consegue ter acesso a página de profile

Para acessar o suporte da EA, clique aqui. Se a opção de chat não aparecer, acesse uma página em anônimo escolha a opção " continuar sem login"

A imagem que está na minha conta mostra que foi mandado uma verificação para o meu e-mail, sendo que eu perdi o acesso a ele pq esta inativo, só quero poder mudar o meu email sem precisar verificar com o antigo!