problemas no email
Olá.
Preciso de ajuda para recuperar a Conta EA vinculada à minha PSN leobarbosa6060
Ao abrir o FIFA no PS5, o jogo pede um código enviado para o e-mail le*****@gmail.com, e não consigo acessar esse código. Por isso, não consigo entrar no jogo.
Já entrei em contato pelo chat 5 vezes. Em todas, recebi a resposta de que não poderiam me ajudar naquele momento e que eu deveria tentar mais tarde. Nenhum atendente explicou o motivo nem informou o que preciso fazer.
Tenho comprovantes de compra e posso confirmar que a conta é minha.
Peço, por favor:
1. Uma análise do meu caso por um atendente que possa recuperar a conta.
2. A lista do que preciso enviar para comprovar que sou o dono.
3. A atualização do e-mail da conta para um que eu tenha acesso.
4. O número de protocolo deste atendimento.
leomutante Como já tentou contactar o suporte várias vezes sem conseguir avançar, recomendamos que continue tente seguir as indicações no seguinte artigo, o ideal sera falar com o suporte via chat se a opção não aparecer tente entrar não fazendo login no site uma vez que esteja falando com um atendente refira a conta em questão.
A alteração do e-mail e a recuperação do acesso dependem da validação realizada pela equipa responsável. Infelizmente, não conseguimos encaminhar diretamente o caso, fornecer um protocolo de atendimento ou indicar quais documentos serão aceites.
