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12113456767's avatar
12113456767
Newcomer
5 hours ago

Troca de Email

Olá, boa tarde, espero que esteja bem.

Há alguns anos, meu pai criou uma conta na Microsoft, pois possuo um Xbox One.

Porém, ele já está falecido há 5 anos, e minha conta EA ainda está em seu email, mas este email já foi perdido por falta de uso, a google o excluiu.

Gostaria de trocar o email, tirar o dele e colocar o meu, pois possuo acesso, o dele eu não tenho mais acesso.

Obrigado pela atenção e eu espero que consiga resolver!

obs: O Google (Gmail) não aceita voltar com o email dele, então gostaria apenas da troca de email. posso fornecer algumas informações para comprovar o por quê dá troca.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 hours ago

    Olá! 12113456767​ 

    É possível solicitar a alteração do e-mail associado à Conta EA, mas como você não possui mais acesso ao endereço atualmente cadastrado, a alteração pode exigir uma verificação de titularidade da conta.

    Nesse caso, o ideal é entrar em contato com o Suporte da EA e explicar a situação. Tenha disponíveis informações da conta, da Xbox vinculada e, dessa forma depois de analisado a titularidade o email e outras informações podem ser alterados. 

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