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AndersonRzO's avatar
AndersonRzO
Rising Newcomer
6 days ago

verificaçao de indentidade

boa noite eu estou com problema na hora de abrir o jogo quando eu abro o jogo pra jogar ele pede verificaçao de indentidade mas na hora que eu abro o jogo aparece um email que nao condis com o meu email padrao configurado no jogo o email cadatrado na epic game e na ea play são os mesmo mailto:[edit: email address removed]  poderia verificar pra min fazendo o favor e me der uma resposta sobre o assunto

 

discussão

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    15 hours ago

    Ola AndersonRzO​ 

    Se esta vendo  um e-mail que você não reconhece ou ao qual não tem acesso, apenas a equipe de suporte pode investigar a propriedade da conta e verificar quais opções estão disponíveis.

    Pode ser o caso de ter existido algum acesso indevido e a conta ter sido comprometida, se assim for o nosso suporte pode ajudar a recuperar o acesso e assegurar a conta.  Siga as indicações de contacto com aqui. 

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