Пожалуйста помогите

Я купил батлфилд 6, в стиме, при входе в игру мне выдало что аккаунт заблокирован,  я подал вроде как аппиляцию, но, при связке моего стима с еа апп, он говорит что мой стим уже привязан к какому то аккаунту и предлагает выслать туда код, я понятия не имею что это за почта, как мне отвязать свой стим с тем неизвестным мне электронным адресом?