Промокоды

Здравствуйте, недавно активировал код на 2000 apex coins, они не приходят на мой steam аккаунт уже пробывал менять язык-не помогло, через origin запустить не получилось из за возростного ограничения так как указал не тот возраст. Можно ли как то вернуть код или можете ли вы мне как то помочь с этим вопросом?