Forum Discussion

2 years ago

Solved

EA APP Schrott!! Was war Falsch an Origin?

gerade eben

Es hat Funktioniert!!

zur EA App, sowas von nicht fertig permanente Fehler da habe ich keinen Bock mehr drauf. Ich will mich nicht immer erst 30 - 40 Minuten rumschlagen bis ich die App auf bekomme um dann fest zustellen das EA Play das ich noch nie in meinem Leben gekauft habe abgelaufen ist das mir von gekauften Spielen auf einmal Prime acsses fehlt bzw. Inhalte fehlen.

dann musst du jedes Mal ein Ticket öffnen um dann fest zu stellen, dass man die Rechnungen nicht mehr hat und der Support nichts für einen tun kann. Was will mir EA damit sagen Sie als Langjähriger Kunde sind mir scheiß egal, wenn ihnen was fehlt können sie es ja gerne neu kaufen. Leute mir Platzt der Kragen, wie kann man so etwas machen. ich als Kunde muss mich um ein Schwarzes Fenster Kümmern das permanent beim Öffnen der App kommt. das Internet ist voll davon aber warum ich warum muss ich mich in meiner Freizeit in der ich spielen will um sowas kümmern. Warum verärgert ihr die Leute so der Masen. Nein ich will nicht schon wieder ein Ticket auf Machen ich habe die Schnauze voll.

technische probleme

EA_Poppy
2 years ago
Hallo @-IMfGI-Eleanor75,

ich kann mir vorstellen, dass App-Schwierigkeiten natürlich ärgerlich sind und dass man da schnell mal frustriert werden kann.

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich dich hier richtig verstanden habe. Du hast eine EA Play Mitgliedschaft auf dem Konto, welche du nicht abgeschlossen hast? Das kann eigentlich nicht vorkommen, aber du kannst deinen Bestellverlauf hier sehen: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Dort kannst du dann nachprüfen, wann die Mitgliedschaft abgeschlossen wurde.

Welche Rechnungen meinst du denn? Wenn es sich hier um Spiele handelt, die du auf dem Konto hattest, dann würde das auch nach Jahren noch auf dem Konto erscheinen. Falls die Spiele nicht auffindbar sind, dann hast du dich vermutlich mit dem falschen Konto angemeldet. Das kann manchmal nach dem Umstieg von Origin passieren, wenn man sich an die falschen Kontodaten erinnert.

Hast du denn im Moment immer noch Probleme, die EA app zu starten und bekommst ein leeres Fenster? Dann können dir vielleicht diese Schritte hier helfen:

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/

-Poppy

3 Replies

EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Hallo @-IMfGI-Eleanor75,

ich kann mir vorstellen, dass App-Schwierigkeiten natürlich ärgerlich sind und dass man da schnell mal frustriert werden kann.

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich dich hier richtig verstanden habe. Du hast eine EA Play Mitgliedschaft auf dem Konto, welche du nicht abgeschlossen hast? Das kann eigentlich nicht vorkommen, aber du kannst deinen Bestellverlauf hier sehen: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Dort kannst du dann nachprüfen, wann die Mitgliedschaft abgeschlossen wurde.

Welche Rechnungen meinst du denn? Wenn es sich hier um Spiele handelt, die du auf dem Konto hattest, dann würde das auch nach Jahren noch auf dem Konto erscheinen. Falls die Spiele nicht auffindbar sind, dann hast du dich vermutlich mit dem falschen Konto angemeldet. Das kann manchmal nach dem Umstieg von Origin passieren, wenn man sich an die falschen Kontodaten erinnert.

Hast du denn im Moment immer noch Probleme, die EA app zu starten und bekommst ein leeres Fenster? Dann können dir vielleicht diese Schritte hier helfen:

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/

-Poppy
-IMfGI-Eleanor7
2 years ago
es geht micht darum ob ich etwas gekauft habe, es geht darum das es aus meinem ACC entfermt wird weil etwas abgelaufen ist was ich niemals gekauft habe. Das gleiche bei Battlefield 3 HA HA ja ich weis stein altes Game aber gut, da habe ich vor kurzem Premium nochmal gekauft weil ich es brauchte. Der Suport sagte mir ohne rechnung kann er da nix machen, wer bitte hat so alte rechnungen noch. Ich habe das Game damals mit Premium gekauft. Das finde ich so Traurig. Zu allem über fluss wird mir jetzt auch noch angezeigt das BF 2042 und die ganzen NFS teile wohl auch EA Play sind wie gesagt Habe ich noch nie gekauft wenn ich ein Game möchte kaufe ich es. Ich möchte keine Spiele MIETEN, bin mal gespannt wann die entfernt werden, ich möchte das mein Account so bleibt wie er ist das da nicht sachen entfernt werden weil irgend ein Programierer wieder nicht weis was er da tut und was sein tun für auswirkungen hat.
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
@-IMfGI-Eleanor75, wenn du das Spiel auf diesem EA Konto gekauft hast, dann würde die Transaktion in deinem Bestellverlauf angezeigt werden, auch wenn sie schon einige Jahre her ist.

Daher hatte ich danach gefragt, ob du dir sicher bist, dass du das richtige Konto hast, da es manchmal sein kann, dass man sich aus Versehen auf einem falschen Konto anmeldet und dann natürlich die auf dem anderen Konto registrierten Spiele vermisst.

Leider können wir hier im Forum nicht weiterhelfen bei diesem Problem, denn wir haben keine Einsicht in Kontodetails. Hier kann nur der EA Support weiterhelfen und dort müssen die Berater nach einigen Informationen fragen, wenn das Spiel nicht auf dem Konto ist.

-Poppy