EA APP zeigt nur graues Bild
Hallo zusammen, ich habe seit kurzem das Problem, das ich mich nicht mehr bei der EA App anmelden kann. Mir wird nur ein grauer Screen (siehe Bild) angezeigt und kann einfach nicht mehr machen. ...
Forum Discussion
EA_Poppy
Community Manager
Community ManagerHallo @Marshall_HRO,
da es sich bei dir um eine technische Frage zur EA app handelt, passt dieses Thema besser ins EA app Forum. Ich verschiebe den Thread daher einmal.
Kannst du einmal diese weiteren Schritte durchgehen und schauen, ob das hilft?
- Prüfe, ob Hintergrundprogramme verhindern, dass die EA app startet. Schau vor allem einmal, dass du die EA app bei deinem Antivirenprogramm als Ausnahme hinzugefügt hast: https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/
- Verwende das Systemdatei-Überprüfungsprogramm zur Problembehandlung und schaue nach Windows-Updates.
- Führe einen sauberen Neustart auf deinem PC aus: https://help.ea.com/de/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
-Poppy
Hallo @EA_Poppy,
vielen Dank für deine Antwort. Ich habe Schritt eins und zwei gestern schon durchgeführt, bevor ich mich hier im Forum an euch gewandt habe. Bzw. bei Schritt eins: Ich nutze keine Antivirensoftware und auch die Windows Firewall lässt die EA App zu. Denn vor kurzem funktionierte die App ja noch. Diese Schritten führten zu keinem Erfolg. Ich habe eben auch Schritt drei durchgeführt. Nach dem Neustart konnte die EA App nicht gestartet werden, da die Hintergrunddienste deaktiviert waren. Habe dann die EA App Recovery einmal gestartet, aber da passierte nichts. In der Systemsteuerung habe ich dann die Reparatur gestartet. Danach kommt das selbe Problem wie vorher wieder auf.
Auch dies hatte nichts genützt.
Gruß Marshall
Hallo
Hast du mal ein manuelle Update versucht?
Windows Start-Button > Alle Apps > EA-Ordner > EA app-Updater
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Oder nehme dein Router vielleicht einmal für 2-3 oder 5 Minuten vom Stromnetz und versuche es dann noch einmal.
Und versuche dann danach die App einmal als Admin zu starten.
Rechtsklick auf die EA App ( > Mehr ) > Als Administrator ausführen
Hallo @Anonymous,
auch das habe ich alles schon gemacht und es brachte keinen Erfolg.
Habe jetzt einfach die Festplatten formatiert und alles neu aufgesetzt. Jetzt geht es wieder.
Das kann nicht die Lösung für alles sein, die Festplatten zu formatieren.
Gruß, Marshall
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