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KillxSkill's avatar
KillxSkill
3 years ago
Solved

Fifa 23 - unable to connect problem

Hi, 

Ich versuche seit gut einer Woche oder länger Fifa 23 online zu spielen. Jedesmal bekomme ich den Fehler unable to connect angezeigt und das ich mein passwort resetten soll. Gesagt getan, passwort geändert und wieder taucht das Bild auf. 

Bin auch in mein ea Konto reingegangen und kann unter verknüpfte Geräte meine xbox nicht auffinden.

Habe xbox abo um multiplayer spielen zu können. 

Ich bitte den Support mir zu helfen. 

Werde alle nötigen Infos geben die Sie benötigen.

Gruß 

technische probleme
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    3 years ago

    Hallo @KillxSkill,

    das klingt hierbei ganz danach, als ob dein EA Konto deaktiviert worden ist. Das passiert ab und zu mal als Sicherheitsmaßnahme, wenn man sich etwa eine Zeit nicht mehr eingeloggt hat.

    Zudem hast du anscheinend mehr als 1 EA Konto. Das EA Konto, was mit deinem Xbox Konto verknüpft ist, muss auch nicht zwangsläufig dieselbe E-Mail Adresse haben.

    Denke also am besten nochmal genau darüber nach, welche andere E-Mail Adresse du damals verwendet hast und setzte mit dieser noch das Passwort zurück.

    Hier noch der Link dazu:
    https://signin.ea.com/p/web2/resetPassword

    -Vendcera

7 Replies

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  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hallo @KillxSkill,

    das klingt hierbei ganz danach, als ob dein EA Konto deaktiviert worden ist. Das passiert ab und zu mal als Sicherheitsmaßnahme, wenn man sich etwa eine Zeit nicht mehr eingeloggt hat.

    Zudem hast du anscheinend mehr als 1 EA Konto. Das EA Konto, was mit deinem Xbox Konto verknüpft ist, muss auch nicht zwangsläufig dieselbe E-Mail Adresse haben.

    Denke also am besten nochmal genau darüber nach, welche andere E-Mail Adresse du damals verwendet hast und setzte mit dieser noch das Passwort zurück.

    Hier noch der Link dazu:
    https://signin.ea.com/p/web2/resetPassword

    -Vendcera

  • pupa2611's avatar
    pupa2611
    3 years ago

    Hallo @EA_Vendcera, 

    ich habe genau dasselbe Problem. Habe auch schon mein Passwort geändert aber es ist immer noch der gleiche Fehler. 

    Grüße 

  • KillxSkill's avatar
    KillxSkill
    3 years ago
    @EA_Vendcera könntet ihr bitte mein Account wieder aktivieren. Habe mein passwort bereits resettet und die Meldung kommt jedes Mal erneut. Habe all meine ea Kontoen abgeklappert und die Passwörter resettet. Selbe Ergebnis.

    Ich danke im voraus.
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hey @pupa2611 und @KillxSkill,

    da handelt es sich bei euch in beiden Fällen wohl noch um ein anderes EA Konto, beziehungsweise andere damit verknüpfe E-Mail Adresse.

    Hier aus dem Forum kann ich solche Konten nicht reaktivieren und auch der Support wird dabei nicht direkt weiterhelfen können. Die Kollegen dort könnten eventuell höchstens weiterhelfen zu versuchen euer richtiges EA Konto ausfindig zu machen. Aus Datenschutzgründen werden sie jedoch auch nicht die E-Mail Adresse verraten können.

    -Vendcera

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @KillxSkill Nun, darum geht es im Prinzip dich erst identifizieren zu können, denn nur weil du sagst, dass es deine E-Mail Adresse ist, können wir nicht einfach Zugriff zu einem EA Konto verschaffen.
  • chris20715's avatar
    chris20715
    3 years ago
    @EA_Vendcera  schrieb:
    @KillxSkillNun, darum geht es im Prinzip dich erst identifizieren zu können, denn nur weil du sagst, dass es deine E-Mail Adresse ist, können wir nicht einfach Zugriff zu einem EA Konto verschaffen.

    @EA_Vendcera ich habe seit einem Tag genau das selbe Problem. Sobald ich auf der ps5 mich in Fifa einloggen will kommt die Meldung „unable to connect“ bei den Versuch mich mit dem ea Konto anzumelden, sodass ich kein ultimate team starten kann.

    was kann ich hierbei machen? ..

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