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KatrinBlue's avatar
KatrinBlue
New Vanguard
2 months ago
Solved

Geschenk-Karten-Codes angeblich nicht aktiviert

Habe mit heute zwei "Geschenk-Karten" gekauft. Auf den beiden Kassenbons steht, sie wären aktiviert, aber wenn ich die Codes eingebe, heißt es, sie wären angeblich nicht aktiviert. Habt ihr Probleme ...
fehler
  • KatrinBlue's avatar
    KatrinBlue
    2 months ago

    Gelöst! Und ich hab gesagt, es lag an letztendlich euch.

    Ich habe mein Profil über die EA-App aufgerufen und dort (im Opera-Browser) unter "Payment and Wallet", "EA wallt" "Add funds" bzw. "Zahlung und Wallet" "Dein EA Wallet" "Guthaben aufladen" meine Codes einzugeben. Den Screenshot einer der Fehlversuche habe ich oben gepostet.

    Heute Nacht kam ich auf die Idee 1. den Edge-Browser zu nehmen und 2. mich explizit an die Anweisungen zu halten, die auf der Karte stehen. Hab schlicht nicht daran gedacht, zu gucken, was da draufsteht. Ich hatte das dort erscheinende Fester zwar schon gesehen, aber das Problem war letztendlich, da das dortige Beispiel in Blöcken angegeben war, dass ich es so verstanden hatte, dass man da nur Programm-Codes eingeben kann, um Spiele zu registrieren. Jetzt dachte ich, du hast nichts zu verlieren, also probierst du es.

    Ich kann natürlich nicht völlig ausschließen, ob Opera da auch was mit zutun hat (Hab da leidliche Erfahrungen im Sims 3 Store mit gemacht), aber 1. wird bei meinen bisherigen Versuchen, die gescheitert sind, eine Möglichkeit suggeriert, die nicht mehr funktioniert, also macht das bitte weg! Und 2. wäre es gut, wenn das oben gezeigte Fester nicht nur eindeutig auf Registrierungsschlüssel verweisen würde.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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2 months ago

Hallo KatrinBlue​,

wo hast du die Geschenk Karten den gekauft? Wenn du diese bei einem Dritthändler gekauft hast, musst du diesen einmal kontaktieren und sicherstellen, dass die Karten auch wirklich aktiviert wurden. 

KatrinBlue's avatar
KatrinBlue
New Vanguard
2 months ago

EA_Pythia​ Wie bereits geschrieben, auf den Kassenbons steht, sie wären aktiviert. Was sollen die im Kiosk mir da weiterhelfen können?

Hab's gerade nochmal probiert, es funktioniert immer noch nicht.

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    2 months ago

    Wenn sie als nicht aktiviert registriert werden, wenn du sie eingibst, dann wurden sie wahrscheinlich nicht aktiviert. 

    Wir können mit Käufen von Dritthändlern nicht helfen - wenn du diese also im Kiosk gekauft hast, musst du dort nochmal hingehen und Bescheid geben, dass diese nicht aktiviert sind. Ich vermute, dass bei der Aktivierung etwas nicht funktioniert hat und die Codes deswegen nicht als aktiv angezeigt werden. EA kann keine Karten von Dritthändlern aktivieren, das muss der Händler selber machen - gehe also zu denen und erkläre deine Situation dort.

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