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Achiii's avatar
Achiii
1 year ago
Solved

Hilfe, mein Account fortschritt ist weg

Hallo, ich wollte vor ca. 2 Wochen Sims spielen, allerdings waren alle Spielstände weg. Ich dachte es wäre ein Einzelfall. Bis ich vorhin Apex Legends wieder heruntergeladen habe und dort ebenfalls m...
technische probleme
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    1 year ago

    Gelöscht wird ein Konto nur auf Anfrage des Nutzers, daher kann es in dem Fall vielleicht sein, dass dein bisheriges EA Konto deaktiviert wurde, @Achiii.

    Wende dich hier am besten einmal an den EA Support, damit sich ein Berater das mit dir genauer anschauen kann:

    https://help.ea.com/de/help-home/

    -Poppy

Achiii's avatar
Achiii
1 year ago

@EA_Poppy Ja das richtige konto ist es, und ich spiele auf dem pc über die EA App. Ich musste einmal mein Windows neu installieren aber das hat doch eigentlich nichts mit dem apex fortschritt zu tun oder? Der ist ja nicht auf meinem PC sondern auf meinem EA Konto gespeichert. Zumal die spielzeit ja noch angezeigt wird.

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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1 year ago

@Achiii, für den Fortschritt bei Apex sollte das nichts ausgemacht haben, allerdings kann die Windows-Neuinstallation der Grund sein, warum Die Sims 4 Fortschritte weg sind. Schau hier einmal für weitere Informationen: https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-4/how-to-restore-a-previous-saved-game-in-the-sims-4/

Bei Apex kann es aber eigentlich nur der Fall mit dem falschen Konto sein. Hast du das Spiel immer über die EA app gespielt oder über Steam?

-Poppy

 
  • Achiii's avatar
    Achiii
    1 year ago

    @EA_Poppy Okay, danke erstmal für die Lösung mit sims. Apex habe ich die ganze zeit über die EA App gespielt. Gibt es Ursachen warum Konten gelöscht werden? Habe zwar max. 10-15 € rein gesteckt aber ich sag mal um die 80 Stunden Spielzeit sind schon schade.

    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      1 year ago

      Gelöscht wird ein Konto nur auf Anfrage des Nutzers, daher kann es in dem Fall vielleicht sein, dass dein bisheriges EA Konto deaktiviert wurde, @Achiii.

      Wende dich hier am besten einmal an den EA Support, damit sich ein Berater das mit dir genauer anschauen kann:

      https://help.ea.com/de/help-home/

      -Poppy

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