Packs verschwinden

Hallo, meine Sims Packs verschwinden zur Zeit regelmäßig. Ich bin im richtigen Account angemeldet und wenn ich mich neu anmelde funktioniert es wieder. Ansich kein Problem, aber ich bin besorgt, dass in Zukunft die Packs vielleicht nicht wieder hergestellt werden. Wie kann ich denn belegen, dass ich die Packs besitze? Falls zukünftig dieses Problem besteht.

Liebe Grüße :)

EA_Pythia
22 days ago
Hallo Michaela171987,

Origin ist nur die alte Version von der EA app - du musst dich also mit dem gleichen, alten Account anmelden, da die Spiele mit dem Account verbunden sind. Wenn du dich mit einem neuen EA Konto und nicht dem alten EA Konto anmeldest, dann sind die Spiele deswegen nicht zu sehen.

3 Replies

Somaru
Hero+
26 days ago
Kalli507 so etwas sollte eigentlich nicht passieren. Hast du einmal den App Cache geleert?

https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Falls deine Packs wirklich einmal verschwinden sollten, kann dir in der Regel auch der Support helfen, da deine Käufe in deinen Accountdaten natürlich hinterlegt bleiben, selbst wenn du sie nicht in der App sehen würdest. Du musst dir deshalb keine Sorgen machen, dass du etwas belegen musst.

Willst du aber dennoch eine Sicherheit für dich, dann sind Kaufbelege (ein Screenshot von den gekauften Inhalten aus deinem EA Profil Account) wohl die beste Lösung.
Michaela171987
Newcomer
22 days ago
Hallo
Ich brauche dringend Hilfe...
ich habe von Origin auf AA gewechselt, da Origin nun nicht mehr existiert. Über Origin habe ich zahlreiche Erweiterungspacks von sims4 gekauft. wenn ich mich nun bei EA anmelde fehlen diese alle in der Bibliothek. ich habe bereits sehr viel versucht, wie Konten verknüpfen, das geht jedoch nicht, da Origin nicht mehr zu installieren ist. Habe versucht mich mit den alten Anmeldedaten von Origin bei AE anzumelden, ohne Erfolg (habe ein EA Konto mit neuer E- Mail Adresse)
Wie komme ich zu meinen Spielen???
LG Michaela
EA_Pythia
Community Manager
22 days ago
Hallo Michaela171987,

Origin ist nur die alte Version von der EA app - du musst dich also mit dem gleichen, alten Account anmelden, da die Spiele mit dem Account verbunden sind. Wenn du dich mit einem neuen EA Konto und nicht dem alten EA Konto anmeldest, dann sind die Spiele deswegen nicht zu sehen.