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lisa_sre's avatar
2 years ago
Solved

Problem beim updaten von Erweiterungspacks (SIMS)

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Spiel Sims4.

Seit einigen Monaten lässt sich dieses nicht mehr öffnen bzw. aktualisieren.

Vor etwa einem Monat steht anstatt "Update downloaden", "reparieren", was so aussieht als hätte das Spiel einen Fehler.

Also habe ich versucht das Spiel zu reparieren, den Support anzuschreiben aber ohne Erfolg.

Zunächst fängt es an zu laden, jedoch nach einem kurzen Moment bricht der Download ab und es kommt die Meldung

"Irgendetwas ist schiefgelaufen". Immer wieder habe ich versucht den Download fortzusetzen aber ab einer bestimmten Anzahl

an Prozent (43,73 %) stoppt dieser einfach so.

Die Cache habe ich schon komplett geleert, die EA-App als Administrator ausgeführt und

die App öfters neu gestartet. Alles aber weiterhin ohne Erfolg.

Fotos sind im Anhang.

So langsam bin ich echt am verzweifeln, da ich gerne mal wieder spielen würde.

Es wäre toll, wenn jemand eine Idee hätte wie ich das Problem beheben könnte.

LG

  • lisa_sre's avatar
    lisa_sre
    2 years ago

    @EA_Pythia ja, das konnte ich nachdem ich das die App und das Spiel einmal komplett deinstalliert und dann wieder installiert habe. 

    Danke für die Hilfe!

    LG 

8 Replies

  • lisa_sre's avatar
    lisa_sre
    2 years ago

    ich werde es mal damit versuchen, danke...@EA_Pythia

    Mein spiel und die dazu gehörigen Daten werden wenn ich die EA-App deinstalliere

    und dann aber wieder installiere aber nicht gelöscht oder?

    LG

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    2 years ago

    @lisa_sre,

    nein, die Spieldateien bleiben auf dem PC erhalten, du musst dir also keine Sorgen über Spielstände, etc. machen. 

  • lisa_sre's avatar
    lisa_sre
    2 years ago

    Hallo,

    danke für deine Antwort.

    Nun habe ich die EAapp deinstalliert und wieder installiert. 

    Leider hat das mein Problem nicht beseitigt und der Download des Spiels bricht weiterhin ab...

    Weitere Ideen/Tipps die helfen könnten sind willkommen.

    Danke für die erste Hilfe 

    LG 

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @lisa_sre,

     versuche vielleicht einmal, deinen Antivirus komplett auszuschalten.

    Falls das immer noch nicht funktioniert, erstelle bitte einmal ein neues Windowsadministratorkonto und versuche die Packs darüber zu installieren.

    Könntest du ansonsten ein DxDiag hier einstellen?

    Auf welchem Laufwerk versuchst du die Packs zu installieren?

  • lisa_sre's avatar
    lisa_sre
    2 years ago

    @EA_Pythia ja, das konnte ich nachdem ich das die App und das Spiel einmal komplett deinstalliert und dann wieder installiert habe. 

    Danke für die Hilfe!

    LG 

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