Forum Discussion

3 years ago

Solved

[Sammelthread] "Du hast keinen Zugriff"

Hallo, Ich habe it Takes Two auf Epic Games gekauft und wollte es dann installieren, dann wurde ich auf die EA App geleitet und dann kam die Fehlermeldung ,,Du hast keinen Zugriff Dieser Tite...

technische probleme

EA_Pythia
3 years ago
_______________________________________

Beitrag zur Sichtbarkeit als Antwort markiert.

_______________________________________

Update 16.04

Das EA app Team hat gefragt, dass wir alle Spieler, welche dieses Problem haben, fragen sollen bitte diesen Vorschlag abzuarbeiten:

Das Spiel einmal auf Steam deinstallieren, und die Steam Dateien aktualisieren.

Das Spiel wieder installieren, aber nicht sofort öffnen.

Die App Wiederherstellung in der EA app öffnen.

Einmal die Spieldateien in Steam verifizieren.

Dann das Spiel mit Steam öffnen.

Falls dies nicht hilft, stellt bitte, wie hier im Beitrag beschrieben ist, eine Fehlermeldung ein.

_________________________________

Update 19.02

das Team hat vor uns nächste Woche ein offizielles Update zu geben und die nächsten Schritte einzuleiten. Das Problem sollte also hoffentlich bald behoben sein.

_________________________________

Update 08.02

Hallo zusammen,

das EA app Team hat eine Reparatur durchgeführt, welche das "Du hast keinen Zugriff" Problem beheben sollte.

Bemerkung*: Dies ist ein Back-End Fix und nicht EA app spezifisch.

Bemerkung**: Um potenzielle Probleme zu vermeiden, öffnet Spiele, welche ihr über Steam/Epic Games gekauft hat nur über deren Launcher.

_________________________________

Falls ihr weiterhin diese Meldung erhaltet, füllt bitte einen EA-Fehlermelder in der EA app aus und meldet die Bericht-ID bitte hier.

Neben der Bericht-ID, schreibt auch bitte bei welchem Spiel/Spielen ihr das Problem habt, Datum und Zeit, wann das Problem zum ersten Mal entstanden ist, und mit welchem Launcher ihr es versucht zu starten (Steam, Epic, etc.).

Beispiel:

Bericht-ID: ....1234abcd...

Spiel(e): Spiel X, Spiel Y, etc.
Datum/Zeit: 26 Jan. 2023, 12pm GMT
Launcher: Steam

Vielen Dank.

- Pythia

Nekrolix

3 years ago

Hab seit dem Installieren der neuen EA-App das Problem, allerdings nur bei Jedi Fallen Order (das einzige Spiel was ich über Epic Games besitze), habe schon einiges versucht, auch Apex Legends bis zu 3 - 5 Prozent installiert, hat alles nicht funktioniert. Hat bei Origin alles ohne Probleme funktioniert

wolvpower1200

3 years ago

Hab leider das gleiche Problem, ist auch nur bei diesem Spiel, deinstallieren hat nichts gebracht, startet nicht, wenn ich es von der EA App aus installiere, startet der Epic Launcher das war's. Starte ich das Spiel oder will es von Epic Launcher aus installieren bekomme ich diese Fehlermeldung.

Momentan kostet das Spiel nur 5 Euro bei Steam, bin echt beim Überlegen, mir nochmal das Spiel zu kaufen und bei Epic Games zu reklamieren. Wollen einen neuen Dienst etablieren und dann sowas.

EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Hallo @Nekrolix und @wolvpower1200,

dieses Problem kam bei mehreren Spielern auf - es sollte vor ein paar Stunden behoben worden sein. Wird die Nachricht immer noch angezeigt?

- Pythia
- wolvpower1200
  3 years ago
  Hab es gerade getestet, leider ja: Wenn ich es von Epic Launcher oder auch direkt von der EA App starte erhalte ich die Fehlermeldung laut Anhang. Hab es von der EA App schon mal installieren lassen, startet lässt es sich aber nicht. Vom Epic Launcher aus lässt es sich gar nicht installieren, da startet immer die EA App mit dieser Meldung dann.
  Muss ich irgendwas neu installieren, deinstallieren?
  - EA_Pythia
    Community Manager
    3 years ago
    Hallo @wolvpower1200,
    
    könntest du in dem Fall versuchen eines der kostenlosen Spiele, zum Beispiel Apex Legends, anfangen runterzuladen, und nach ein paar Prozent abzubrechen? Das ist keine offizielle Lösung, hat aber zuvor bei einigen Spielern funktioniert.
    
    Da du das Spiel auch, falls ich das richtig verstanden habe, noch gar nicht gespielt hast, könntest du auch versuchen, das Spiel komplett vom PC zu löschen und neu zu installieren. Damit meine ich, nicht nur in der App das Spiel zu deinstallieren, sondern auch mal auf dem PC in den Dateien nachzuschauen, ob es dort noch irgendwo abgespeichert ist und es gegebenenfalls dort auch zu löschen. Mache dies nur, falls du das Spiel noch gar nicht gespielt hast, da du ansonsten den Spielstand verlieren wirst.
    
    Sag Bescheid, ob es immer noch nicht funktioniert!
    
    - Pythia
- Gs76Igd
  2 years ago
  Ich habe das gleiche Problem, ich habe Battlefield 2042 auf Steam gekauft. Anfangs habe ich den Origin Launcher benutzt. Vor einigen Tagen musste ich zur Ea App wechseln, seitdem wird mir angezeigt, dass ich das Spiel gar nicht besitze. Und der telefonische Kundensupport konnte mir auch nicht weiterhelfen.
  - EA_Pythia
    Community Manager
    2 years ago
    Hallo @Gs76Igd,
    
    könntest du auch einen Fehlerbericht einstellen?
    
    An alle,
    
    es wird immer noch an dem Problem gearbeitet - es wurde inzwischen ein weiteres Patch herausgebracht, welches allerdings nicht funktioniert hat. Es wird dementsprechend weiter nach einer Lösung gesucht.
    
    - Pythia
- justamalfoy
  2 years ago
  @EA_Pythia Ich habe das selbe Problem immer noch bei Sims 4...
  - EA_Pythia
    Community Manager
    2 years ago
    Hallo an alle,
    
    bitte folgt der Anleitung, wie ich sie in dem Beitrag, der als Anerkannte Lösung markiert ist, eingestellt habe.
    
    Wenn es danach nicht funktioniert, stellt, wie dort gesagt ist, nochmal eine Fehlermeldung hier ein, damit ich diese weiterreichen kann.
    
    @Heada,
    
    hast du das Spiel über die EA app heruntergeladen, oder wie konntest du diese herunterladen? Wenn du einen Coupon über AMD einlöst, sollte dich diese zur App führen, um es herunterzuladen. Hat es dies gemacht oder wurde es irgendwie direkt nach dem Einlösen des Coupons installiert? Die AMD Rewards sind teilweise ein wenig knifflig.
    
    - Pythia