Hallo zusammen,
ein Fix für das Problem wurde gefunden.
Bitte führt eine App Wiederherstellung in der EA app durch und seht nach, ob die Spiele dann wiederhergestellt sind.
Hallo,
heute wurde Dragon Age Inquisition, das ich vom Epic Store kostenlos bekommen habe, aus der EA-Bibliothek entfernt.
"Es wurden Spiele aus deiner Bibliothek entfernt. Weiter Informationen findest du in den Details."
klickt man auf Details:
"Dieser Inhalt wurde aus einem nicht gelistetem Grund entfernt. Weiter Informationen findest du in unseren Top-Hilfethemen"
Klickt man darauf, wird man auf eine Hilfeseite geleitet, die dieses Hilfethema nicht listet und auch keine Kontaktmöglichkeit bietet. Top!
Noch nie erlebt, dass ein Store mir ein Game wegnimmt. Und dann wird auch noch nicht mal ein Grund angegeben.
Gibt es eigentlich auch einen Support und wenn ja, wie kann man den kontaktieren? Gibt es eine Mail-Adresse oder Kontaktformular? Unfassbar, dass man da sucht und sucht und nichts findet.
Mir ist gerade exakt das gleiche widerfahren.
auch bei mir der Fall. Alle Games sind weg. Cach leeren hat nicht geholfen. Schau ich in Meinen Account unter "Order History" kommt ein Fehler. Man kann sich nicht einmal anschauen wann man welche Spiele gekauft hat. Komisch das es nur bei EA passiert. in anderen Launchern hatte ich bis dato noch nie solche schwerwiegenden Probleme. Und nun? Wie bekomme ich meine Spiele wieder die ich gekauft habe?
Ist bei mir auch so. Alle Spiele wurden entfernt. Cache leeren hat nichts gebracht. Das ist einfach unfassbar! Dafür hab ich Geld bezaht...Hallo... Finds echt heftig....Hab über die Hilfe ein Ticket aufgemacht, ich hoffe, das bringt irgendwas.
bei mir hat das deinstallieren in steam, dann das deinstallieren der EA App und das wieder installieren geholfen. Vielleicht klappt es bei dir auch?
hmmm... bei mir ist jetzt auf einmal fast alles wieder da 🤭 Am Anfang waren es nur 2 Spiele (Wildhearts, Sims 4 und Jedi Survivor), jetzt sind es schon 31 Games. Ein paar fehlen aber noch. Ich warte mal ab. Übrigens kann ich "Dragon Age: Inquisition – Game of the Year Edition" über Epic jetzt auf einmal installieren ohne Fehlermeldung "Zugriff verweigert".
Ich konnte bis gestern Abend die Sims 4 spielen. Als ich heute weiter spielen wollte öffnete ich Sims und es kam die Meldung, dass ich um meinen Spielstand weiter spielen zu können, folgende Erweiterungspacks brauche ..... (die, die ich bereits gekauft hatte). Verwundert hab ich Sims 4 geschlossen und neu gestartet und schon wieder das Problem, alle meine Erweiterungen sind nicht mehr da. Als ich mich dann bei EA angemeldet habe, ploppte plötzlich auf, dass eine Erweiterungen "ohne gelisteten Grund gelöscht" wurden.
1. Wie kommt es dazu, dass meine Spiele wofür ich Geld bezahlt habe gelöscht werden?
2. Wie erhalte ich die Erweiterungen wieder zurück? Schließlich habe ich dafür bezahlt und diese gekauft?
EA App wiederherstellen und Cache leeren, wie bereits auf einer anderen Seite beschrieben wurde, habe ich bereits gemacht und es bringt nicht.
EA Support meldet sich nicht.
