Forum Discussion

seebear's avatar
seebear
Rising Newcomer
2 months ago

Spiele verschwinden regelmassig aus der sammlung.

Hallo EA Support,

in der EA App verschwinden bei mir immer wieder Spiele aus meiner Sammlung.
Obwohl ich sie bereits gekauft habe, werden sie mir im Store erneut zum Kauf angeboten.
Ein Neustart der App hilft nicht immer – manchmal tauchen die Spiele wieder auf,
aber oft bleiben sie verschwunden.

Bitte überprüfen Sie mein Konto und teilen Sie mir mit, wie ich wieder Zugriff
auf meine gekauften Spiele erhalten kann.

4 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    2 months ago

    Hallo seebear​,

    leere hier am besten einmal deinen EA app Cache, das kann bei solchen Anzeigefehlern helfen.

    Falls die Spiele aber gar nicht mehr als in Besitz angezeigt werden, dann kann der EA Support da vielleicht helfen, da man dort Einsicht in dein Konto hat. 

  • seebear's avatar
    seebear
    Rising Newcomer
    2 months ago

    Wiederherstellen wird nicht als Option angeboten. wie in dem Beispiel beschrieben.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Du meinst, du kannst den EA app Cache nicht leeren, seebear​? Schau dir einmal den Screenshot von Gagea an, wo erklärt wird, wie du das in der App machen kannst.

    Auf dem von mir geposteten Link siehst du diese Schritte auch und auch Schritte, wie du das machen kannst, ohne die App zu öffnen. 

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