Gelöst:
Per Windows -Programme EA-App deinstallieren, das fenster was sich öffnet nicht auf deinstallieren, sondern reparieren klicken. zack fertig
Community ManagerHallo @crazy_tutut,
könntest du denn deine Situation selbst noch etwas genauer erklären? Die Spiele werden dir auch nicht angezeigt? Meinst du, dass die Spielebibliotehk einfach leer ist oder etwa ein weißes Feld?
-Vendcera
Ich wollte ganz normal mein Sims 4 Spiel spielen und dann hat die EA App nicht vollkommen geladen. Bei mir ist dann auch diese gelbe Leiste angezeigt worden mit: "Der Ladevorgang dauert ein bisschen länger als üblich. Warte einen Moment lang, während wir versuchen, das Problem zu lösen."
Es geht seit Tagen nicht. Ich habe probiert das Spiel wiederherzustellen, im Menü bei Hilfe alles ausprobiert was es gibt.
Das Einzige was ich noch nicht probiert habe, die EA App komplett zu deinstallieren und wieder zu installieren. Bleibt dabei mein Sims 4 Spiel trotzdem bestehen bei erneutem Installieren?
Ich habe auch die Funktion ausprobiert, dass mein Problem an EA geschickt wird, aber es hat sich nichts verändert.
Community ManagerHey @crazy_tutut,
danke für die weitere Erklärung. Das klingt natürlich seltsam.
Könntest du denn bitte mal versuchen den Cache der EA app zu leeren, ohne diese offen zu haben?
Suche dazu einfach in Windows nach "App Recovery" mit dem EA Logo und führe dies aus.
Falls dies nicht funktionieren soll, wäre eine frische Neuinstallation der EA app auf jeden Fall einen Versuch wert. Keine Sorge, dein Sims 4 ist dadurch nicht betroffen.
-Vendcera
Hi @EA_Vendcera
Ich habe den Cache geleert jedoch hat dies nichts gebracht. Dann wollte ich die EA App deinstallieren, jedoch ging dies erst gar nicht. Mir wird das angezeigt, es wäre ein Fehler aufgetreten und das man einen Fehlerbericht abschicken kann.
Ich hab das Ganze dann nochmals ausprobiert jedoch keine Veränderung. Ich bin langsam echt verzweifelt. Ich kann seit Wochen nicht mehr meine Bibliothek ganz aufrufen und meine Spiele darin spielen. Die Startseite scheint ganz zu laden, der Rest gar nicht.
Jedes Mal wird mir wieder angezeigt, dass der LAdevorgang "etwas" länger dauert oder ein Fehler aufgetreten ist. Können Sie mir helfen oder jemanden nennen, an den ich mich sonst wenden kann? Danke schon einma im Voraus.
Community ManagerHey @crazy_tutut,
da scheint wohl etwas mit den EA app Dateien nicht zu stimmen, gerade wenn es schon Fehler gibt diese zu deinstallieren.
Versuche es doch bitte stattdessen mal mit dem Programm Revo Uninstaller. Damit solltest du sämtliche restliche EA app Dateien noch deinstallieren und löschen können. Lade dann die EA app nochmal von offizieller Seite erneut herunter: https://www.ea.com/ea-app
Gib gerne Bescheid, wie es damit aussieht.
@ResiWolf Dies ist hier ein sogenanntes Spieler helfen Spieler Forum. Als Community Manager bin ich hier auch nur im Forum unterwegs und helfe gerne wenn ich die Möglichkeit dazu habe aber manche Threads können auch leider mal untergehen. Mit der Spieleentwicklung selbst habe ich nichts zu tun. Wenn du außerdem bestimmte Probleme mit Battlefield hast, würde ich dich bitten einen eigenen Beitrag im Battlefield Bereich zu erstellen. Ein Update zu BF 2042 kam dabei übrigens erst gestern.
-Vendcera
@EA_Vendcera Keine Antwort ist auch eine Antwort. Vielen Dank für nichts!
Einmal wieder ein perfektes Beispiel für das Mangement von EA, daumen hoch.
