wie erreiche ich den Kundenservice ?????????

Hallo

ich versuch es kurz zuhalten

ich habe damals eine E mail von meinen Bruder erstellt bekommen mit de und sowas da aber der Server von dieser Email leider nicht mehr existiert und eine email Überleitung mit einer Überleitungsseite geht beim Verifizierungscode leider nicht funktioniert

ich langsam mehr als nur verzweifelt meinen alten acc samt spiele wiederzubekommen ich bin mit meinen Latein am ende und ich kommen nicht weiter und ich weiß auch nicht wie ich den support erreichen kann

ich hoffe es kann mir irgendwie jemand helfen

danke im Voraus und sorry wenn Rechtschreibfehler und /oder Grammatikfehler drin sind

in lieben Grüßen LillyEngel_1_2_3

technische probleme

Anonymous
2 years ago
Hallo
Wie so oft, versuche es bitte einmal so (siehe unten) . Es ist ein guten Weg den EA Support zu erreichen 🙂
Sofern dir der EA Support helfen kann, so kannst du auch deine Konten zusammenlegen lassen. Bedenke hier aber, dass deine Online-Fortschritte dabei verloren gehen können. Sollte das eine Option für dich sein und dir der mögliche Fortschritt egal sein, dann kannst du so deine Spiele wieder auf ein Konto bringen.
https://help.ea.com/de/help-home/?r=1
Suche hier unter "Spiel-Unterstützung" zB nach:
EA App oder Origin > Ich möchte meine EA-Kontodaten aktualisieren
EA App oder Origin > Alle Hilfethemen anzeigen > Mein Konto verwalten > Ich möchte meine EA-Kontodaten aktualisieren
Hier kannst du je nach Uhr- und Tageszeit die Chat- oder Rückruf-Option auswählen.
EA App oder Origin steht in dem Fall für dein EA Konto.
Solltest du Probleme haben, dann deaktiviere bitte die PopUp- und AdBlocker-Funktionen deines Browsers. Oder versuche einen anderen Browser.
Ich hoffe, es hilft.

5 Replies

Anonymous
2 years ago
Hallo
Wie so oft, versuche es bitte einmal so (siehe unten) . Es ist ein guten Weg den EA Support zu erreichen 🙂
Sofern dir der EA Support helfen kann, so kannst du auch deine Konten zusammenlegen lassen. Bedenke hier aber, dass deine Online-Fortschritte dabei verloren gehen können. Sollte das eine Option für dich sein und dir der mögliche Fortschritt egal sein, dann kannst du so deine Spiele wieder auf ein Konto bringen.
https://help.ea.com/de/help-home/?r=1
Suche hier unter "Spiel-Unterstützung" zB nach:
EA App oder Origin > Ich möchte meine EA-Kontodaten aktualisieren
EA App oder Origin > Alle Hilfethemen anzeigen > Mein Konto verwalten > Ich möchte meine EA-Kontodaten aktualisieren
Hier kannst du je nach Uhr- und Tageszeit die Chat- oder Rückruf-Option auswählen.
EA App oder Origin steht in dem Fall für dein EA Konto.
Solltest du Probleme haben, dann deaktiviere bitte die PopUp- und AdBlocker-Funktionen deines Browsers. Oder versuche einen anderen Browser.
Ich hoffe, es hilft.
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hallo @2dngu5lehlzi,

genau, die Antwort von PunkteStibitzer ist hier bereits goldrichtig!

Über den EA Support solltest du dann noch mithilfe einiger hinterlegter Kontoinformationen auch ohne Zugriff auf die E-Mail Adresse als rechtmäßiger Kontoinhaber verifiziert werden können, sodass dann die E-Mail Adresse geändert werden kann.

-Vendcera
simka2812
2 years ago
Hallo,
ich sehe nicht, von wann dieser Thread ist, aber so wie ihr das schreibt, klappt es bei nicht - ich lande immer wieder auf der Haupthilfeseite OHNE Option eines Rückrufes oder Chats.
Ich habe genau das gleiche Problem - komme nicht in die App um Sims zu spielen, weil EA mir einen Verifizierungscode an meine alte, hinterlegte Mail schickt, die es nicht mehr gibt.
Hatte mal versucht, meine Mail in meinen Daten zu aktualiseren, aber das geht auch nur mit Verfizierung an meine hinterlegte, nicht mehr vorhande Email.
Ich bitte euch sehr um Hilfe, denn die Standard-Möglichkeiten haben mir nicht geholfen - Danke
simka2812
2 years ago
hallo, wie kann ich belegen, dass ich rechtmässiger Kontoinhaber bin? Und wo? Ich hab schon alle möglichen Kanäle kontaktiert, aber mir kann oder will niemand helfen.
Wo kann ich mal jemanden kontaktieren, der meinen Account wieder freigibt?
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hey @simka2812,

je nach ausgewählten Kategorien können andere Kontaktoptionen angezeigt werden. Wenn du also Schwierigkeiten hast, wobei dir keine Rückruf oder Live-Chat Option angezeigt werden, ändere am besten einfach etwas die Kategorien.

An sich sollte dir jedoch genauso gut über E-Mail weitergeholfen werden können, da wird es nur etwas länger dauern.

-Vendcera