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2dngu5lehlzi's avatar
2dngu5lehlzi
2 years ago
Solved

wie erreiche ich den Kundenservice ?????????

Hallo  ich versuch es kurz zuhalten  ich habe damals eine E mail von meinen Bruder erstellt bekommen mit de und sowas da aber der Server von dieser Email leider nicht mehr existiert und eine email ...
technische probleme
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    2 years ago

    Hallo

    Wie so oft, versuche es bitte einmal so (siehe unten) . Es ist ein guten Weg den EA Support zu erreichen 🙂

    Sofern dir der EA Support helfen kann, so kannst du auch deine Konten zusammenlegen lassen. Bedenke hier aber, dass deine Online-Fortschritte dabei verloren gehen können. Sollte das eine Option für dich sein und dir der mögliche Fortschritt egal sein, dann kannst du so deine Spiele wieder auf ein Konto bringen.

    https://help.ea.com/de/help-home/?r=1

    Suche hier unter "Spiel-Unterstützung" zB nach:

    • EA App oder Origin > Ich möchte meine EA-Kontodaten aktualisieren
    • EA App oder Origin > Alle Hilfethemen anzeigen > Mein Konto verwalten > Ich möchte meine EA-Kontodaten aktualisieren

    Hier kannst du je nach Uhr- und Tageszeit die Chat- oder Rückruf-Option auswählen.

    • EA App oder Origin steht in dem Fall für dein EA Konto.
    • Solltest du Probleme haben, dann deaktiviere bitte die PopUp- und AdBlocker-Funktionen deines Browsers. Oder versuche einen anderen Browser.

    Ich hoffe, es hilft.

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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2 years ago

Hallo @2dngu5lehlzi,

genau, die Antwort von PunkteStibitzer ist hier bereits goldrichtig!

Über den EA Support solltest du dann noch mithilfe einiger hinterlegter Kontoinformationen auch ohne Zugriff auf die E-Mail Adresse als rechtmäßiger Kontoinhaber verifiziert werden können, sodass dann die E-Mail Adresse geändert werden kann.

-Vendcera

  • simka2812's avatar
    simka2812
    2 years ago

    Hallo,

    ich sehe nicht, von wann dieser Thread ist, aber so wie ihr das schreibt, klappt es bei nicht - ich lande immer wieder auf der Haupthilfeseite OHNE Option eines Rückrufes oder Chats.

    Ich habe genau das gleiche Problem - komme nicht in die App um Sims zu spielen, weil EA mir einen Verifizierungscode an meine alte, hinterlegte Mail schickt, die es nicht mehr gibt.

    Hatte mal versucht, meine Mail in meinen Daten zu aktualiseren, aber das geht auch nur mit Verfizierung an meine hinterlegte, nicht mehr vorhande Email.

    Ich bitte euch sehr um Hilfe, denn die Standard-Möglichkeiten haben mir nicht geholfen - Danke

    • EA_Vendcera's avatar
      EA_Vendcera
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago

      Hey @simka2812,

      je nach ausgewählten Kategorien können andere Kontaktoptionen angezeigt werden. Wenn du also Schwierigkeiten hast, wobei dir keine Rückruf oder Live-Chat Option angezeigt werden, ändere am besten einfach etwas die Kategorien.

      An sich sollte dir jedoch genauso gut über E-Mail weitergeholfen werden können, da wird es nur etwas länger dauern.

      -Vendcera

  • simka2812's avatar
    simka2812
    2 years ago

    hallo, wie kann ich belegen, dass ich rechtmässiger Kontoinhaber bin? Und wo? Ich hab schon alle möglichen Kanäle kontaktiert, aber mir kann oder will niemand helfen.

    Wo kann ich mal jemanden kontaktieren, der meinen Account wieder freigibt?

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