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Gera77778's avatar
Gera77778
5 years ago
Solved

Xbox Game Pass funktioniert nicht mit EA PLAY

Ich habe mir vor ein paar Tagen den Xbox Game Pass Ultimate geholt, um unter anderem auch EA Spiele zu zocken.  Jetzt habe ich versucht die Spiele von EA zu installieren, allerdings scheint keine F...
technische probleme
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    5 years ago

    Hi @Gera77778,

    was du außerdem noch bitte probieren könntest, wäre mal den EA Desktop Cache zu leeren. Dazu müsstest du nur die drei Querstriche in der linken Ecke von EA Desktop auswählen, dort zu Hilfe scrollen auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

    Im Anschluss bitte nochmal EA Desktop deinstallieren und direkt durch die Xbox App herunterladen bzw. neu installieren.

    Gib mir doch gerne eine Rückmeldung, ob das weiterhelfen konnte.

    -Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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5 years ago

Hey @Gera77778,

hmm, das ist in der Tat ziemlich merkwürdig, denn es scheint alles übereinzustimmen. Auf unserer Seite sind dabei auch keine weiteren ähnlichen Problem bekannt. Eventuell kannst du nochmal bei Xbox/Microsoft nachfragen, ob auch von ihrer Seite mit deiner Verbindung und deinem Ultimate Game Pass alles stimmt.

-Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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5 years ago

Hi @Gera77778,

was du außerdem noch bitte probieren könntest, wäre mal den EA Desktop Cache zu leeren. Dazu müsstest du nur die drei Querstriche in der linken Ecke von EA Desktop auswählen, dort zu Hilfe scrollen auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

Im Anschluss bitte nochmal EA Desktop deinstallieren und direkt durch die Xbox App herunterladen bzw. neu installieren.

Gib mir doch gerne eine Rückmeldung, ob das weiterhelfen konnte.

-Vendcera

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hey @Gera77778,

    da du dich längere Zeit nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du dein Problem noch mithilfe der Schritte lösen konntest.

    Solltest du aber weiterhin Schwierigkeiten haben, melde dich gerne erneut.

    -Vendcera

    • zPhil1055z's avatar
      zPhil1055z
      5 years ago

      Hey @EA_Vendcera,

      Ich habe genau das selbe Problem und habe deinen Lösungsvorschlag befolgt und es hat leider nicht funktioniert. Kannst du mir irgendwie weiter helfen? Ich verzweifle langsam.

      • EA_Vendcera's avatar
        EA_Vendcera
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        5 years ago

        Hey @zPhil1055z,

        könntest du dabei denn bitte mal überprüfen, ob du dein richtiges Xbox Konto mit dem Ultimate Game Pass auch mit deinem richtigen EA Konto verknüpft hast?

        Am besten kannst du das hierüber tun:
        https://myaccount.ea.com/cp-ui/connectaccounts/index

        Gleiche dort mal bitte ab, ob deine Konten richtig verknüpft sind und auch die EA Play Mitgliedschaft aktiv ist.

        -Vendcera

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