Canjeo código error

Hola buenas estoy teniendo el mismo problema pero con el juego jedi survivor, he canjeado el codigo del juego que compre en instant gaming i me da el mismo error que a este chico, tampoco me aparece en la biblioteca ni en ningun sitio i cuando vuelvo aponer el codigo me dice que ya ha sido canjeado (por mi mismo). he probado lo que explicas de borrar el cache pero sigo con el mismo problema, he abierto un tiquet pero no se como hacer el seguimiento del mismo.

Gracias.

No ha funcionado, y ya lo había hecho, incluso abriendo la eaupdate.exe desde los archivos de la app. Voy a abrir ticket a ver si pueden hacer algo. Gracias.