Descargar expansiones y kits sims 4

Compre por primera un paquete de expansion y kits por la aplicacion de ea y cuando abro los sims me aparece que ya lo tengo comprado pero lo tengo que descargar, y en la propia aplicacion de ea no me aparecen como comprados, aunque ya me llego un mail diciendo que el pago se realizo, no comprendo como tengo que descargarlos entonces.