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CateyesABSG's avatar
CateyesABSG
Seasoned Novice
1 day ago
Solved

No aparece dinastías y linajes

Tengo instalados entre otras expansiones y kit de los sims 4, la expansión Dinastías y Linajes, pero cuando entró en el juego no aparece. Lo he desinstalado y vuelto a instalar, borrado el cache, reparado el juego y ya no se que hacer. ¿Sabéis que puedo hacer? Gracias de antemano.

  • CateyesABSG's avatar
    CateyesABSG
    9 hours ago

    Ya me lo han solucionado, un asistente muy amable me comentó, y lo digo por aquí por si alguien mas le pasa, que en la última actualización se desactivaron algunas expansiones y es tan fácil como ir al market place, mis expansiones,gestionar y alli ves cuál estás desactivada y la marcas para activarla

    Eso hice y ya me funciona 

    Gracias desde aquí a la ayuda prestada

6 Replies

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Hola CateyesABSG​ 

    Lamento lo ocurrido.

    ¿Has probado cerrando completamente la EA App y volver a iniciarla como administrador?

    - Elvira

  • CateyesABSG's avatar
    CateyesABSG
    Seasoned Novice
    12 hours ago

    Si, de echo siempre juego como administrador. Y hoy precisamente he vuelto a entrenar y el problema persistente. Tengo la expansión comprada, me aparece en la app como instalada, pero en el juego me dice que no lo está. Voy a mirar si además de esta expansión hubiera otras que le pasara lo mismo, pero sinceramente solo me he dado cuenta que pasé con esta 

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 hours ago

    Hola CateyesABSG​ 

    Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para que lo revisen ya que desde la comunidad no podemos ver tu cuenta.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira

  • CateyesABSG's avatar
    CateyesABSG
    Seasoned Novice
    9 hours ago

    Ya me lo han solucionado, un asistente muy amable me comentó, y lo digo por aquí por si alguien mas le pasa, que en la última actualización se desactivaron algunas expansiones y es tan fácil como ir al market place, mis expansiones,gestionar y alli ves cuál estás desactivada y la marcas para activarla

    Eso hice y ya me funciona 

    Gracias desde aquí a la ayuda prestada

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