Desvinculacion de Xbox

he intentado desvincular mi cuenta de EA de la de XboxLive pero al momento de precionar el boton de desvincular.

automaticamente me salio el aviso de que no podria desvincular mi cuenta hasta el proximo 6/11/24. siendo que nunca antes 

la habia desvinculado. he intentado contactarme con el equipo de soporte pero tampoco logro solucionar el problema. ya que no le da la opcion de desvincular la cuenta..

alguien ya ha pasado por esto y lo ha logrado solucionar.

muchas gracias