EA StaffHola @meibyun,
¿Cuáles son las características de tu ordenador? ¿Te sucede con todos los juegos o con alguno en particular?
¿Has revisado si el antivirus/firewall está haciendo conflicto con el juego? Para esto asegurarte de tener, la EA app como cualquiera de los juegos, agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall. Puedes encontrar la información en este artículo: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.
Saludos.
Hola,
Tengo un ASUS Vivobook 15 X510UA, aunque este computador cuenta con 4GB de RAM se le ha hecho una actualización hace un par de días a una memoria RAM de 16GB, pensando en que esto era lo que causaba conflicto, pero no es así.
No he probado con otros juegos recientemente más que con Los Sims 4, el problema ahora en realidad ha trascendido, ya no sucede aquello de que me envía a la pantalla del escritorio, aunque permite abrirlo ahora sólo sucede que el juego se está cerrando por completo, sin permitir guardar o algo así, no permite muchas interacciones, casi que al abrirlo se cierra de forma inmediata.
Y, del mismo modo, todas las reglas y excepciones de Windows Defender están bien, es decir, no están bloqueando nada de EA ni de los juegos.
EA StaffGracias @meibyun. ¿Tienes algún mod o contenido personalizado (CC) en el juego?
Quedo atenta a tu respuesta,
Saludos.
Así es, uso contenido personalizado y mods.
Sin embargo, cada vez que sale un parche de actualización yo actualizo los mods antes de usar/abrir el juego.
Del mismo modo con el contenido personalizado, hago su respectiva limpieza cada vez.
Y, además de todo, cuando se me empezó a presentar este problema desactivé los mods de script e igualmente el contenido personalizado, y aún así se me cerró el juego como mencioné anteriormente ☹️
EA StaffGracias por tu respuesta @meibyun. 😊 Pero solo para confirmar si no hay algún mod que este haciendo conflicto intenta lo siguiente:
