ERROR 404 al abrir la EA app

Al abrir EA app no me sale el juego que tengo descargado desde hace años (Sims 4). Además, al buscarlo y hacer clic en él me pone: Error 404 - se ha producido un error en Matrix. El servidor ha detectado un error misterioso. Vuelve a intentarlo en un rato.

He leído varios comentarios y he borrado el caché, pero todavía me sigue apareciendo el error. ¿Qué puedo hacer?