Error al reclamar recompensas de nivel en la Companion App

Al recibir los 1.000 puntos de experiencia por el inicio de sesión diario, subí aproximadamente 3 niveles de forma consecutiva. Al encontrarme en la aplicación Companion, seleccioné la opción de <<Reclamar todo»>; sin embargo, el sistema únicamente me entregó los sobres correspondientes al último nivel alcanzado, omitiendo las recompensas de los niveles intermedios.

Alguien sabe que puedo hacer? Al entrar en ea help me sale que es imposible contactarse con asesores de ea.