Evolución evo

Por favor, hace más de un mes que tengo una evaluación en la tienda que no me deja canjear, me figura un error de los servicios EA. Esto me impide que pueda abrir sobres. Necesito una solución urgente. Vi que a varios le pasa lo mismo y no están pudiendo hacer nada. 
Es muy aburrido el juego si no puedo abrir mis sobres.