Fallo pantalla en negro
Asunto: Reclamación por fallo técnico grave – Pantalla negra durante los partidos de EA SPORTS FC 27
Hola,
Quiero presentar una reclamación por un problema técnico que está afectando gravemente a mi experiencia de juego en EA SPORTS FC 27.
Cuando inicio un partido, la pantalla se queda completamente negra y no puedo visualizar correctamente el encuentro. Esto hace que el juego sea prácticamente injugable. Me ha pasado 4 veces en Rush y ahora mismo en un primer partido de Draft en el cual me he tenido que salir del juego.
Juego desde una PlayStation 5 y considero inaceptable que un juego de estas características presente un fallo que impide disfrutar de su función principal.
Solicito que investiguen este problema, proporcionen una solución lo antes posible y comuniquen cuándo estará corregido.
Si el problema continúa sin solucionarse, solicito que se valore una compensación o una solución adecuada, dado que he pagado por un producto que no funciona correctamente.
Espero una respuesta y una solución concreta.
Un saludo
