Hace 2 dias canjee el paquete de expansión de Vida en el pueblo y no se descarga

Hola, estoy buscando ayuda, ya he he hecho todo lo que me dicen menos desinstalar el juego base, la cosa es que no me aparece en la app de ea play en complementos, pero entrando al juego me sale "descargar para usar" pero no se como descargarlo si no lo encuentro en el aplicativo, aparte cuando busco el paquete de expansion en el la tienda me sale para comprarlo