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ArcanineZ64's avatar
ArcanineZ64
Newcomer
13 hours ago
Solved

Hackeo a mi cuenta de EA

Acabo de intentar de acceder a uno de mis juegos comprados en Steam de EA y no he podido ya que al iniciar la app y intentar iniciar sesión con la cuenta vinculada a Steam me sale un correo basura generado una página web, básicamente me han hackeado esa cuenta y cambiado el correo.

Necesito recuperar esa cuenta, si no no puedo usar vuestro servicios y seguir disfrutando de los juegos que he comprado de ustedes.

No se que info os puedo ofrecer pero tengo el steam al que esta vinculada esa cuenta de EA, capturas del correo nuevo falso que han puesto y mi usuario creo recordar que era "ArcanineZ" o "ArcanineZ64".


  • Hola, ArcanineZ64​ 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 hours ago

    Hola, ArcanineZ64​ 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

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