Licencia

Hola buenas tardes como estan?

Para decirles que hoy junto a mi novia compramos la subscripcion de un mes para poder jugar a IT takes two pero al querer iniciarlo nos aparece que la licencia no es valida y al querer descarcargar otro juego parecido nos dice que no estamos subscritos 

Si pueden solucionar este problema si no quiero un reembolso