Los sims 4 no accede a modo online

actualize a la version 1.222.218.1030 DX11 y ahora no puedo acceder a las funciones online. 

Ya quite todo de la carpeta de mods y tambien ya desactive los mods y mods scrip. Aun asi no se conecta, pero en la EA APP aparezco conectado.

lo ultimo que hice fue borrar "localthumbcache.package" pero sigue igual. no puedo conectarme por lo que no puedo ver la galleria, ni mercado, ni nada.