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Haivo_xX's avatar
Haivo_xX
New Novice
3 months ago
Solved

Me borran un juego por supuesta "actividad fraudulenta"

Resulta que entré en mi app de EA esta semana y me encuentro con el siguiente mensaje que dejaré en capturas: "Se han eliminado juegos de tu biblioteca. Echa un vistazo para saber más". Cuando abrí l...
código de error
errores
fallos
pc
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    3 months ago

    Hola, Haivo_xX​ 

    Ese mensaje no suele indicar actividad fraudulenta en la cuenta sino que tiene que ver con el tipo de distribuidor.

    ¿Realizaste la compra del juego a través de un distribuidor no autorizado?

    Si compras en distribuidores digitales no autorizados

    Comprar juegos digitales de EA en distribuidores no autorizados conlleva algunos riesgos.

    • Si tienes suerte, es posible que recibas un producto incorrecto o una versión de un idioma diferente del juego.
    • En el peor de los casos, las páginas web no autorizadas pueden intentar suplantar tu Cuenta EA o la información de pago. Esto puede suponer que pierdas el acceso a la cuenta o que se realicen actividades fraudulentas con tu información de pago.
    • Es posible que distribuidores no autorizados te vendan una clave de CD o código de producto falso, usado o robado.
    • Desactivaremos cualquier juego o código de producto que se haya obtenido de forma ilegal. Esto significa que no podrás jugar al título ni canjear tus monedas virtuales.
    • Los asesores de EA no podrán ayudarte con juegos que hayas comprado de distribuidores no autorizados o de forma ilegal. 

    Todas las compras realizadas con un distribuidor no autorizado conllevan un riesgo. Asegúrate de proteger la cuenta y la información personal.

    Aquí tienes toda la info:

    https://help.ea.com/es/articles/orders-and-rewards/buy-ea-premium-currencies-and-digital-download-games/#distribuidores-de-confianza-de-juegos-pc

    - Antonio 

Peterpunk1091's avatar
Peterpunk1091
Seasoned Novice
3 months ago

Entonces si el distribuidor no es legal como te vende el juego?? Me parece algo penoso, ¿qué pasa con los sistemas de seguridad de EA? No son tan seguros entonces… lo mas penoso es que alguien pueda comprar el producto y luego digan que no vale en base a lo que ellos decidan, me parece un timo la verdad porque el producto viene con etiqueta oficial

EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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3 months ago
Peterpunk1091 wrote:

Entonces si el distribuidor no es legal como te vende el juego?? Me parece algo penoso, ¿qué pasa con los sistemas de seguridad de EA? No son tan seguros entonces… lo mas penoso es que alguien pueda comprar el producto y luego digan que no vale en base a lo que ellos decidan, me parece un timo la verdad porque el producto viene con etiqueta oficial

No se a qué te refieres exactamente con "etiqueta oficial", pero en el enlace anterior se explica precisamente los peligros de comprar a través de distribuidores no autorizados.

- Antonio 

  • Peterpunk1091's avatar
    Peterpunk1091
    Seasoned Novice
    2 months ago

    A que los juegos vienen sellados y con todos los logos de EA y sus desarrolladores, el código del juego no se puede copiar para hacer copias falsas del juego, si esos juegos están en el mercado es porque EA los vendió, si luego cambio de opinión sobre a quien vender me parece bien pero que los retire no que esa persona venda el juego el chaval vaya a su casa todo ilusionado y luego EA le meta el hachazo de decirle que no vale, la culpa principal solo la tiene una persona y no es EA verdad?? Me parece cada vez más penoso, ya cobráis por todo en el juego, incluso por ganar porque si quieres un equipo decente ya sabes… será que no ganan millones los de EA para poder ofrecer algo mejor a sus jugadores

    • EA_Antonio's avatar
      EA_Antonio
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 months ago

      Hola,

      De nuevo, como comenté en el post anterior:

      Si compras en distribuidores digitales no autorizados

      Comprar juegos digitales de EA en distribuidores no autorizados conlleva algunos riesgos.

      • Si tienes suerte, es posible que recibas un producto incorrecto o una versión de un idioma diferente del juego.
      • En el peor de los casos, las páginas web no autorizadas pueden intentar suplantar tu Cuenta EA o la información de pago. Esto puede suponer que pierdas el acceso a la cuenta o que se realicen actividades fraudulentas con tu información de pago.
      • Es posible que distribuidores no autorizados te vendan una clave de CD o código de producto falso, usado o robado.
      • Desactivaremos cualquier juego o código de producto que se haya obtenido de forma ilegal. Esto significa que no podrás jugar al título ni canjear tus monedas virtuales.
      • Los asesores de EA no podrán ayudarte con juegos que hayas comprado de distribuidores no autorizados o de forma ilegal. 

      Todas las compras realizadas con un distribuidor no autorizado conllevan un riesgo. Asegúrate de proteger la cuenta y la información personal.

      https://help.ea.com/es/articles/orders-and-rewards/buy-ea-premium-currencies-and-digital-download-games/#distribuidores-de-confianza-de-juegos-pc

      - Antonio

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