Me dieron bug por error

Buenas tardes me mandaron un bug porque supuestamente compro y vendo monedas de ultimate team con otras cuentas, cosa que no tengo ni idea como se hace por ende jamas lo hice! Ahora me dicen que no voy a poder ni comprar ni vender jugadores por error bug que me dieron que no tengo nada q ver encima, como reclamo eso? Ya mande msje aca a ea sports y aun no tuve respuesta pero me parece super injusto que me lo den sino hice nada de eso y no se ni como hacerlo tampoco