Me faltan juegos

Después de un tiempo sin iniciar sesión, me he conectado y he abierto la EA app para jugar y me he dado cuenta que me faltan juegos que quiero jugar. He probado a borrar el caché de la app, desinstalarla e instalarla, probar otras cuentas por si me había equivocado y otras cosas más que pone en la página de EA como posibles soluciones y nada. Es más, me puse en contacto con EAHelp, y después de probar con varios asistentes no conseguimos hacer nada, sigo sin tener esos juegos. En la EA app solo me aparece el Apex Legends y el fc 24, en cambio si voy a poner una incidencia en la página oficial de EA, me salen como "Mi juego" los que yo recordaba que tenía, como el battlefield 1, el fifa 23, los sims 4, el ufc 4, a way out, battlefront y un need for speed. No sé si se puede solucionar de alguna forma, pero nose porqué no tengo mis juegos disponibles para jugar.