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Mandana_2's avatar
10 months ago

Me han robado la cuenta

Buenas, alguien a conseguido entrar a mi correo y ha cambiado el correo electronico de mi cuenta de EA por otro, ahora no consigo recuperar mi cuenta, me he tenido que hacer una nueva para poner este post, ayuda por favor

mi antigua sesion se llama (migueland2)
tengo 16 juegos en la cuenta y el FC25 por suerte lo tengo en steam 

Actualización:

Han pasado unos dias y no me responde nadie del soporte de EA para recuperar mi cuenta

3 Replies

  • Hola @Mandana_2 

     

    Siento que estés teniendo problemas con tu cuenta, por culpa de un hackeo.


    Desgraciadamente, por lo que tengo entendido, este tipo de asuntos, en el foro no te van a poder ayudar. Ya que no pueden ver nada al respecto.

     

    Para ello, tienes que ponerte en contacto con Soporte directamente,y que así puedan revisar tu problema.

     

    Si lo deseas, puedes dar directamente al siguiente enlace: www.help.ea.com - Chat  dar  a Continuar sin iniciar sesión,  y a continuación hacer clic,  más abajo, a Chatea con nosotros.

     

    Por cierto, te dejo este artículo de EA, donde dicen: Qué hacer si han pirateado tu Cuenta EA

     

    Espero se solucione.
    Un saludo.

  • Buenas @ElhaSims 

    Muchas gracias por tu respuesta, el problema es que llevo todo el dia intentando contactar con soporte por la pagina que tu me has indicado y el primer ticket por algun motivo no me ha aparecido el chat hasta que el propio soporto me lo ha cerrado, y el segundo ticket lleva horas abierto y no reponde nadie, lo puse aqui para ver si me contactaba alguna persona de EA.

    De todos modos me mantendre a la espera, otra vez Muchas gracias por la ayuda.

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