No me aparece la opción de descarga para Los Sims 3 "Vaya Fauna" tras compra

Hola,

Compré hace 2 semanas el pack de expansión Los Sims 3 "Vaya Fauna", y no me aparece la opción de "descarga". En el apartado de gestionar complementos me aparece "contenido en el juego", pero no es así porque ni siquiera he podido llegar a descargarlo.

He probado a desinstalar la app y volverla a instalar, borrar caché, reparar juego, entre otras, pero nada ha funcionado. Desde el soporte por chat me indicasteis que es un problema generalizado, pero a día de hoy no tengo novedades.

Por favor, ¿Habría alguna forma de solucionarlo?

Gracias,

Beatriz