No me carga el juego.

Desde hace ya varios días he tratado de abrir los Sims 4 y entra normal pero no pasa de la pantalla de carga hasta que sale y pasa a la app de EA con un mensaje que dice "Se ha producido un error técnico que ha impedido el arranque. Vuelve a intentarlo un poco más tarde". ya he desinstalado el juego y la app de EA varias veces, incluso he reiniciado el pc y no funciona.