no puedo jugar partidas online

Cierre de juego

hola, buenas, hace un par de meses tengo un error que cuando quiero jugar con amigos o en modos de equipo, solo puedo jugar cuando es 1v1 se me cierra el juego. esto me pasa con cualquier juego que tengo en mi biblioteca. ya e intentado desinstalar los juegos y la aplicación de EA y no a funcionado, despues me contacte con un asistente y el problema se soluciono pero despues, envie otra incidencia pero esta vez por correo y el problema habia volvido. los juegos los compre en Steam.

nota: la grabacion se me corto justo cuando le juego se me cerro