no se pueden descargar ni instalar los complementos

Resulta que compre Los Sims 3 a caer la noche y salto a la fama en eneba, lo active en ea app, pero tengo un problema no se me descarga ni instala, vi algunas soluciones en la comunidad, era informar el problema en la pagina de eneba elolos queria una foto del problema pero son lateros y no quieren devolver el dinero porque esta activado, la gran mayoria tienen ese problema, desinstale el ea app y instale origin y nada pasa y nose que hacer.