No tengo acceso para jugar a los Sims 4, me aparece como para descargar

Hola @conchodeleche  , @virgosims y @nellcloo 

Siento que tengáis este problema.

En algunos casos, actualizaciones, el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que estén trabajando en segundo plano, impidiendo que el juego funcione correctamente. Impidiendo que se ejecuten incluso, no solo el juego, sino la aplicación.

Te recomiendo, que realices lo siguiente:

1. Elimine caché de EApp como dicen aquí
   Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) 
2. Añade EA app a :
• Excepciones de tu antivirus/firewall. y a
• Excepciones de tu Seguridad de Windows.  
3. Comprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
   (Da  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
• Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
• Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.

1. Comprueba que no tengas alguna actulización de Windows  pendientes.
   Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna, da actualizar.

Te dejo por si necesitaras, los enlaces de los pasos de:

• Como Actualizar los controladores de tu Pc
• Como Actualizar Windows 

Ojala te funcione.

Cuéntanos como te ha ido, por favor.

Un saludo 😊

Editado: añadir enlaces de actualizaciones