Pack comprado no encontrado

Hola. Ayer me compré el pack de Ocio y Negocio por las rebajas y no lo encuentro por ningún lado. EA me mandó el recibo del pedido, por lo que el pack sí está comprado. ¿Alguien sabe a que se puede deber y que puedo hacer? Porque he perdido el dinero y una de dos: o me lo devuelven o que me digan donde puedo encontrar el pack. Gracias.