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jjetbt's avatar
3 years ago
Solved

Preparación de la descarga se queda en 14%

El dia de hoy adquiri la membresia EA Play Pro, al intentar descargar el juego de Dead Space Remake la preparacion de la descarga se queda en 14% y finalmente aparece una ventana que dice que se ha producido un error con la descarga y que se intente en unos minutos, he esperado, he seguido las instrucciones como son limpiar cache, reiniciar aplicacion, desinstalar y volver a instalar, iniciar como administrador pero aun no he podido y solo adquiri la membresia para jugar ese juego, existe alguna solucion?? ayuda por favor

  • Hola a todos,

    Nos han informado que el error de descarga ya debiese estar resuelto. Agradecemos a todos por su paciencia mientras se trabajaba en solucionarlo y lamentamos cualquier molestia que haya ocasionado.

     

    Dicho esto cerraré este hilo para evitar futuras confusiones,

     

    Saludos.

13 Replies

  • Hola @jjetbt,

    Gracias por el reporte. Efectivamente, más jugadores están experimentando problemas de descarga en la EA app. Hemos informado al equipo y ya se está investigando.

    Cualquier nueva actualización al respecto la estaremos informando en el foro.

    Finalmente, lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar,

    Abril. 

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    3 years ago

    @EA_Abril  ha escrito:

    Hola @jjetbt,

    Gracias por el reporte. Efectivamente, más jugadores están experimentando problemas de descarga en la EA app. Hemos informado al equipo y ya se está investigando.

    Cualquier nueva actualización al respecto la estaremos informando en el foro.

    Finalmente, lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar,

    Abril. 


    Hola a todos,

    Muevo más mensajes que se relacionan con el mismo problema. Por el momento el equipo sigue investigando el problema de descarga en la EA app.

    Abril.

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    3 years ago

    Hola a todos,

    Nos han informado que el error de descarga ya debiese estar resuelto. Agradecemos a todos por su paciencia mientras se trabajaba en solucionarlo y lamentamos cualquier molestia que haya ocasionado.

     

    Dicho esto cerraré este hilo para evitar futuras confusiones,

     

    Saludos.

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