Preparación de la descarga se queda en 14%

Acabo de conseguir dead space remake a través de la plataforma ea app, sin embargo, cuando comencé a descargar el juego la aplicación se estanca en preparando la descarga al 14% y momentos después aparece un mensaje de error de descarga.

Ya intenté realizar varios procedimientos para reparar el error, incluidos limpiar el caché, entrar como administrador, cambiar la locación del juego y reinstalar la aplicación.

De ante mano agradezco a aquellos que lean este post y les deseo buen día comunidad.

tengo el mismo problema adquiri la cuenta de ea play pro para jugar el dead space remake pero al intentar instalarlo me aparece error en la descarga, de igual forma intente todos los pasos que mencionas y no he logrado instalarlo

A mi tambien me sucede este mismo error.

Hola buenas al descargar dead space remake no se me descarga y se queda al 14 por ciento.

Dead Space Remake se instala y aparece ese error que adjunto, no me deja iniciar el juego ni nada.

Lo he probado desde 3 PCs diferentes y nada.

alguna solucion? me acaba de pasar y no logro dar con el problema.

Pudiste solucionar el problema? Formatie mi PC y necesito reinstalar el juego y no me sale el error de descarga. 

Buenas.

¿Alguien sabe si lo que voy a enviar en las capturas se puede arreglar? He leído muchos foros y he visto muchos vídeos, en español e inglés sobre este tema, y ninguno ha dado solución.

Si es algo que no tiene solución, me gustaría plantear lo siguiente: ¿Por qué no dejan todo en las manos de Steam? Ellos si han demostrado como hacer una tienda y una biblioteca de juegos que no tenga tantos problemas y, que el soporte técnico ayuda, no copia y pega como en la última captura.

Muchas gracias.

Hola, @gercan127 

Lamento que estés teniendo problemas para descargar el juego.

¿Puedes probar las sugerencias de este artículo?

https://help.ea.com/es/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/

- Antonio