Problema al vincular con una cuenta de XBOX

Hola @SergioLBZ,

Lamento mucho lo ocurrido, pero para poder entender ¿Has intentado desvincular la cuenta que fue hackeada y vincular la nueva cuenta? Para desvincular una cuenta puedes revisar Cómo desvincular las cuentas de plataformas de la Cuenta EA, solo ten en cuenta que esto tiene varios riesgos, entre ellos perder tu progreso y el acceso a juegos. 

Quedamos atentos, 

Abril. 

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@EA_Abril  ha escrito:

Hola @SergioLBZ,

Lamento mucho lo ocurrido, pero para poder entender ¿Has intentado desvincular la cuenta que fue hackeada y vincular la nueva cuenta? Para desvincular una cuenta puedes revisar Cómo desvincular las cuentas de plataformas de la Cuenta EA, solo ten en cuenta que esto tiene varios riesgos, entre ellos perder tu progreso y el acceso a juegos. 

Quedamos atentos, 

Abril. 

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Desvinculé mi cuenta de XBOX Game Pass de mi cuenta de EA debido a que me hackearon el correo de mi cuenta Game Pass y lo que quiero hacer es vincular mi cuenta de EA con otra cuenta de GamePass (que por norma sólo se puede hacer una vez pero por un hackeo me vi obligado a eliminar el correo)

Por ello, llevo 5 días solicitando asistencia de forma no exitosa. Espero respuesta, mil gracias de antemano.

Sergio.

Gracias @SergioLBZ. Lamentablemente, no es algo que podamos gestionar desde el foro.

Sin embargo, ¿Has intentado comunicarte directamente a través del chat con Soporte? Te adjunto el link de EA Help para contactar. Si este no te da la opción, prueba hacerlo desde una ventana incógnita. 

Quedo atenta,

Abril. 

Buenas, sí, lo he intentado mucho tiempo pero siempre me da error de espera y no encuentro una forma de contactarlos.

Espero que me puedas ayudar porfa, un abrazo y gracias de antemano Abril!

@SergioLBZ ¿Qué error te da? ¿Lo estás haciendo desde tu PC o teléfono? Prueba cambiando a otro navegador.

Abril. 

He cambiado de navegador tres veces y me sigue pasando, el error que me da es el que le comenté con el tiempo de espera agotado y no entra directamente.

Me sigue pasando y no tengo ningún tipo de soporte.

Espero respuesta, mil gracias Abril!

@SergioLBZ ¿Tienes activadas las ventanas emergentes? ¿Has probado limpiar las cookies/caché de tu navegador? ¿Lo estás haciendo en una ventana incógnita?

Si sigues sin poder contactar, adjúntanos una imagen de como te aparece.

Abril.