Problema de instalación

¡Hola! Lleva mucho tiempo que no jugaba en los sims 4 y antes se que se jugaba a través Origin, pero ahora me entero que debo tener la aplicación de la EA app, he intentado de todas las maneras descargarme la aplicación  para poder volver a jugar, pero cada que me la intento instalar, me sale la ventana en negro y cargando, de ahí no avanza más, ya he intentado solucionarlo poniendolo como ejecutar como admnistrativo, mirando lo del antivirus, pero sigo con el mismo problema ya no se que hacer para que la instalación se complete con éxito.