Problemas al descargar expansión de los sims 3

Holaa!! Estoy descargando los sims 3 en un ordenador nuevo y las expansiones que tengo y cuando llega a la expansión de Aventura en la Isla se queda preparando la descarga y nunca llega a descargarla ni instalarla. He borrado la caché y reiniciado la app de EA pero sigue pasando lo mismo.