problemas de conexión

hola, la cuestión es que llevo un tiempo en el que no pudo iniciar si quiera sesión en la aplicación de ea, cuando lo intento me aparece un mensaje , refiriendo que se ha perdido la conexión "temporalmente"  la situación esta que llevo bastante tiempo con este problema , con referente a mi conexión con internet esta todo bien, por lo tanto no entiendo el porque de la situación, si me pudieran apoyar en esta cuestión se los agradecería con mucho gusto, ya extraño iniciar sesión 😢